För Digitala Natives är mobilen navet i livet.

I princip allt de gör startar i mobilen innan de fysiskt är på plats. Inköp börjar inte i butik, läkarbesöket börjar inte hos doktorn och mötet börjar inte på mötesplatsen.

För tio år sedan talade vi ofta om hur stor andel av inköpen som beslutades på plats. Konsumenten kom ut ur butiken med varor de inte planerat. Idag är många handlare medvetna om att köpprocessen har börjat långt innan besöket i butiken. Konsumenterna har till exempel allt oftare kontrollerat att varorna finns på lager i butiken och i många fall gjort en förhandsbokning.

På samma sätt börjar inte mötet på handelsplatsen. Förfesten och efterfesten är lika viktig som själva festen. Dialogen, drömmandet och planerandet inför besöket på mötesplatsen är lika viktig som aktiviteterna på plats. Precis på samma sätt som en charterresa börjar långt innan avresan. Dagens ungdomar planerar, messar, involverar varandra inför ett besök eller galleriahäng, eftersom ett bra försnack och eftersnack är lika viktigt. En plats där människor ska mötas, roas och utbyta idéer och varor blir en del i en berättelse där prolog och epilog är lika viktiga som huvudberättelsen.

Digitala manicker är sociala manicker

Det är slående hur dagens Digitala Natives använder de digitala möjligheterna. Det är framför allt maskinernas förmåga att skapa en mer intensiv kommunikation med vännerna. De digitala apparaterna är först och främst sociala manicker. I andra hand är de nöjesmaskiner.

Inte bara de unga –
det digitala skiftet går vid 55

Det är lätt att tro att de digitala beteendena är något som endast de yngsta generationerna har som signum. Men siffror från IIS, Internetstiftelsen i Sverige visar att den kanske största skiljelinjen går vid 55 års ålder, det vill säga Generation X som är födda från sent 60-tal och framåt. Till exempel vittnar Jonas Arnberg, VD på HUI, att den skiljelinjen gäller för e-handelsbeteenden. Dagens medel-ålders är alltså också digitala, dock inte riktigt på samma sätt som de yngre åldersgrupperna.

”FOMO” och ”Phantom pocket-vibration syndrome”

Oron för att missa något är stark hos Digitala Natives.

Många raljerar över detta och använder begreppet FOMO (”Fear-Of-Missing-Out”) för att beskriva utvecklingen. Risken att missa något väsentligt som händer i de sociala cirklarna är så stressande att det till och med dykt upp ett nytt fenomen: ’Phantom pocket-vibration syndrome’. Det innebär att kroppen lärt sig reagera på vibrationerna från mobiltelefonen så att många ungdomar tycker sig känna att telefonen vibrerar i fickan trots att den inte gör det. Där de äldre generationerna är oroliga för att inte kunna lyssna av telefonsvararen är de unga oroliga för att inte omedelbart kunna svara på chatten när vänner skriver något eller på messengertjänster av olika slag.”

MÅLMEDVETET BROWSANDE

En markant skillnad mot de föregående generationerna är hur själva köpprocessen går till, inte minst bland unga Digital Natives i 20-25 årsåldern. De har en betydligt mer utvecklad inköpsprocess än äldre generationer; så kallad

”målmedvetet browsande”. Det är i den fas de fattar sitt köpbeslut. De skriver upp alternativen, utvärderar, involverar sina kompisar via mobilen, återförsäkrar sig att köpet är rätt, jämför pris (online) innan de bestämmer sig. Processen startar i regel långt innan de kommit fram till butiken. Och de drar sig inte för att köra pricerunner inför ögonen på en expedit.

Det här beteendet dyker även upp i Generation X även om det inte är lika markant där. Högst troligt är att nästa generation (födda efter 2005) i ännu högre grad lär skapa sitt konsumtionsbeteende baserade på än mer digitalt sofistikerade metoder och att dessa metoder till viss del lär användas även av dagens Digitala Natives.ta i människors liv platser för möten.

DELAD GLÄDJE – DUBBEL GLÄDJE

Det pratas en hel del om delningsekonomi just nu. Smarta tjänster som gör att varje hushåll inte måste äga varje pryl själv utan kan dela kostnaden och det praktiska ansvaret med andra växer rejält. Och det är inte minst dagens unga som går i bräschen för utvecklingen. Även om det än så länge endast är drygt 20 procent som prövat på delningstjänster så är det få som inte kan tänka sig att göra det. Bland de äldre är man mer skeptisk.